Wissenswertes
Häufige Fragen zu Räumen, Buchung und Verpflegung.
45 Fragen in sechs Bereichen — von der Buchung über Technik und Verpflegung bis zur Anreise. Wenn etwas fehlt, ruft an: wir antworten schneller als jedes Formular.
Direkt fragen
Cyrill Kuster und Christian Schwotzer sind erreichbar unter +41 41 290 20 00 und booking@the-orbit.ch. Für die Beschaffung gibt es eine eigene Seite mit Firmendaten und Vertragsunterlagen.
Buchen und bezahlen
Wie buche ich einen Raum?
Über die Suche: Datum, Zeitfenster und Personenzahl eingeben — die Seite zeigt, welche Räume passen, was sie kosten und ob sie frei sind. Ab 48 Stunden vor Beginn ist die Buchung mit dem Klick verbindlich; Bestätigung, Kalendereintrag und Rechnungsvorschau kommen sofort per Mail. Kurzfristiger geht es als Anfrage, die wir so rasch wie möglich bestätigen. Mit dem Company-Pass bucht ihr auch kurzfristig direkt.
Was, wenn ich erst eine Freigabe brauche?
Dann nehmt ihr statt der Buchung eine Offerte als PDF — mit Referenznummer, Einzelpositionen und 30 Tagen Gültigkeit. Oder ihr reserviert den Termin unverbindlich für sieben Tage; die Option verfällt automatisch, wenn ihr sie nicht bestätigt.
Welche Zeitfenster kann ich buchen?
Vormittag 08:00 – 12:00, Nachmittag 13:00 – 17:00, Ganztag 08:00 – 17:00. Gebucht wird in vollen Stunden, mindestens zwei. Zwischen Vor- und Nachmittag bleiben 30 Minuten für Reinigung und Rückstellung. Ab einem Halbtag (vier Stunden) ist der Raum 30 Minuten vor Beginn offen, kürzere Buchungen haben keine Einrichtungszeit.
Wie bucht man mehrere Tage?
Im Datumsband den ersten und den letzten Tag anklicken. Das Zeitfenster springt auf Ganztag, und die Mehrtagesstaffel wird automatisch verrechnet — zwei Tage kosten deutlich weniger als zweimal einen.
Wie und wann wird abgerechnet?
Einzelbuchungen nach dem Termin per Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsfrist. Mit Company-Pass erhaltet ihr je nach Vereinbarung eine Monats- oder Quartalsabrechnung. Kostenstelle und Bestellnummer gebt ihr bei der Buchung an, beide erscheinen auf der Rechnung.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Nein, alle Preise auf dieser Website verstehen sich exkl. 8.1 % MwSt. Auf Offerte, Buchungsbestätigung und Rechnung weisen wir die MwSt. separat aus, zusammen mit dem Total inklusive MwSt.
Was passiert bei einer Stornierung?
Bis sieben Tage vorher kostenlos. Danach verrechnen wir 50 Prozent, bei weniger als 24 Stunden vorher oder bei Nichterscheinen den vollen Betrag. Verpflegung lässt sich bis 72 Stunden vorher anpassen oder abbestellen.
Gilt am Wochenende ein Zuschlag?
Wochenenden und Feiertage sind nur auf Anfrage buchbar, mit 30 Prozent Zuschlag. Mit Company-Pass zählen die Stunden am Wochenende 1.3-fach vom Kontingent.
Räume und Kapazitäten
Wie viele Räume gibt es und wie gross sind sie?
Drei Räume à 75 m² an der Neustadtstrasse 6 + 8 — Zemp Meetup, Komeo Corner und Pure Arena — sowie The Studio mit ca. 195 m² an der Neustadtstrasse 3. Pure Arena und Komeo Corner lassen sich über eine 1.5-fach breite Glastüre zum Impact Forum mit 150 m² verbinden.
Wie viele Personen passen hinein?
Einzelne Räume: Pure Arena 8 bis 24, Komeo Corner 4 bis 28, Zemp Meetup 6 bis 24, The Studio 20 bis 35. Flächen: Impact Forum 12 bis 52, The Orbit 18 bis 76, Full House 38 bis 111. Bei einer Fläche ist die Zahl die Summe über mehrere Räume, nicht die Zahl an einem Tisch. Die genaue Zahl hängt vom Aufbau ab und steht auf jeder Raumseite in einer Tabelle.
Sind die Räume klimatisiert?
Auf Wunsch ja, in allen drei Räumen an der Neustadtstrasse 6. Sagt es bei der Buchung, dann ist es am Termin eingestellt.
Zählen die Sitzbänke an den Fenstern als Plätze?
Heute nicht. Entlang der ganzen Fensterfront läuft in jedem Raum eine Sitzbank mit Kissen — in den angegebenen Platzzahlen ist sie nicht enthalten. Für einen Vortrag oder eine grosse Runde sitzen dort zusätzlich mehrere Personen bequem.
Was ist der Unterschied zwischen einem Raum und einer Fläche?
Räume sind die vier eigenständigen Einheiten mit eigener Tür: Zemp Meetup, Komeo Corner, Pure Arena und The Studio. Flächen sind Kombinationen daraus mit eigenem Namen: Impact Forum ist Komeo Corner plus Pure Arena, The Orbit sind alle drei Räume an der Neustadtstrasse 6, Full House ist The Orbit plus The Studio an beiden Adressen.
Was lässt sich direkt buchen und was nur anfragen?
Direkt im Kalender buchbar sind Zemp Meetup, Komeo Corner, Pure Arena sowie die Flächen Impact Forum und The Orbit. The Studio und Full House laufen immer über eine Anfrage, weil dort Bestuhlung, Ton, Licht, Auf- und Abbau und oft Catering vorher zu klären sind. Ihr gebt Datum, Personenzahl und Vorhaben an, wir antworten innerhalb eines Arbeitstags mit einem verbindlichen Angebot.
Welcher Raum passt zu welchem Anlass?
Zemp Meetup für Sitzungen und Videokonferenzen, Komeo Corner für Team-Tage mit Arbeits- und Sitzungszone, Pure Arena für Workshops mit wechselnden Aufbauten, Impact Forum für grosse Workshops mit Gruppenarbeit, The Studio für Anlässe, Demos und Produktion.
Lässt sich der Aufbau während des Tages wechseln?
In der Pure Arena ja — das studio.tools-Mobiliar lässt sich in Minuten umstellen, vom Quadrat auf Stuhlkreis oder Stationen. Komeo Corner und Zemp Meetup sind fest eingerichtet.
Bleibt bei einer mehrtägigen Buchung alles stehen?
Ja. Zwischen den Tagen wird nur Geschirr und Abfall geräumt. Aufbau, Material und die Boards bleiben unverändert; bespielte StudioBoards lassen sich abhängen und zur Seite stellen. Den Raum könnt ihr am Vorabend ab 18:00 beziehen, ab zwei Tagen kostenlos.
Dürfen wir im Raum laut sein — Musik, Energizer, Bewegung?
Ja. Alle Räume sind schalldicht ausgeführt, gegen aussen und gegeneinander. In jedem Raum steht eine SONOS-Anlage, die Beleuchtung ist dimmbar und in der Farbtemperatur einstellbar.
Lassen sich vertrauliche Sitzungen bei euch durchführen?
Ja. Alle Räume sind schalldicht, auch die Glastüre zwischen Komeo Corner und Pure Arena schliesst dicht. Der Zemp Meetup liegt an der Gebäudeecke und hat Vorhänge, die sich vollständig schliessen lassen; für Vieraugengespräche steht dort zusätzlich eine schallgedämmte Telefonkabine.
Technik
Welche Konferenztechnik gibt es?
Zemp Meetup: Logitech Rally mit eigenem Compute, zwei Tischmikrofonen und Tap-IP-Panel. Pure Arena: Logitech Rally Bar mit Onboard-Android, zwei Tischmikrofonen und Tap-IP-Panel. Komeo Corner: Logitech Rally Bar Mini mit Onboard-Android und einem Tischmikrofon.
Wie starte ich eine Videokonferenz?
Am einfachsten per BYOD: Notebook anstecken, Kamera und Mikrofone des Raums werden als Gerät erkannt, eure Plattform läuft wie gewohnt. In Pure Arena und Zemp Meetup legen wir zusätzlich mit jeder Raumbuchung einen Google-Meet-Call an, den ihr direkt am Tap-IP-Panel startet — ohne eigenes Gerät zu koppeln.
Wie kommt mein Bild auf den Screen?
Per HDMI, direkt über den Videocall oder drahtlos via AirPlay. Adapter liegen im Raum.
Welche Screens gibt es?
Pure Arena: 98 Zoll fix an der Stirnwand plus 85 Zoll auf Rollen. Zemp Meetup: 85 Zoll fix plus 85 Zoll auf Rollen. Komeo Corner: 85 Zoll auf Rollen. Der mobile Screen steht standardmässig beim Stehtisch oder im Schaufenster.
Können wir vorher testen?
Ja, wir machen auf Wunsch am Vortag einen Technik-Check von 15 Minuten mit eurem Gerät. Kostenlos, dauert wirklich nur eine Viertelstunde.
Wie viele Whiteboards gibt es?
Pure Arena vier bis sechs — zwei bis drei an der Wall Rail, weitere frei im Raum oder auf der Staffelei. Zemp Meetup vier bis sechs an der Längswand. Komeo Corner ein bis zwei, frei stellbar oder auf der Staffelei.
Gibt es WLAN für Gäste?
Ja, Glasfaser mit eigenem Gästenetz ohne Passwort — der QR-Code hängt im Raum.
Funktioniert Miro oder Mural?
Ja. Euer digitales Board läuft über AirPlay oder HDMI dauerhaft auf dem mobilen Screen, während der grosse für Präsentation oder Videocall frei bleibt. Bedient wird vom eigenen Notebook aus.
Verpflegung
Was ist im Raumpreis enthalten?
Kaffee aus einer Nespresso Professional mit vier Sorten, eine Teeauswahl und ein Kühlschrank mit Wasser, zwei Sorten Komeo, drei Sorten El Tony, Cola Zero und Vitamingetränken. Dazu Technik, Moderationsmaterial, WLAN, Reinigung und der persönliche Empfang.
Was kostet Verpflegung?
Znüni CHF 8.–, Lunch CHF 32.– und Apéro CHF 24.– pro Person. Wir bestellen bei Betrieben aus der Neustadt.
Bis wann muss ich bestellen?
Bestellung und Änderung der Personenzahl bis 72 Stunden vor dem Termin. Danach verrechnen wir die gemeldete Zahl.
Wie melde ich Allergien und Unverträglichkeiten?
Im Buchungsformular gibt es ein Freitextfeld dafür. Vegane und glutenfreie Menüs sind Standard, nicht Aufpreis.
Gibt es eine Küche im Raum?
In der Pure Arena ja — mit Spülmaschine und Waschbecken. The Studio hat eine eigene Küche für Catering und Anlässe.
Anreise und Zutritt
Wie kommen wir hin?
Ihr erreicht uns vier Gehminuten vom Bahnhof Luzern, rund 400 Meter entfernt — über die Zentralstrasse Richtung Bundesplatz. Mit dem Bus fahrt ihr bis Haltestelle Bundesplatz, von dort sind es 120 Meter.
Gibt es Parkplätze?
Wir haben keine reservierten Plätze. In Gehdistanz liegen mehrere öffentliche Parkhäuser, kostenpflichtig und an Werktagen morgens oft knapp. Wer kann, kommt mit dem Zug.
Wie kommen wir ins Haus?
Üblicherweise empfängt euch Cyrill oder Christian persönlich, schliesst auf und zeigt Technik und Küche. Für frühe Starts, Abendtermine oder mehrtägige Formate sprechen wir den Zutritt vor dem Termin mit euch ab.
Sind die Räume barrierefrei?
Ja, alle vier liegen ebenerdig und sind direkt von der Neustadtstrasse erschlossen — keine Stufe, kein Lift nötig. An der Neustadtstrasse 6 + 8 gibt es im Geschoss eine Doppel-WC-Kabine und ein separates IV-WC, im Studio an der Nummer 3 ebenfalls ein barrierefreies WC.
Können wir Material anliefern und lagern?
Die Anlieferung ist ebenerdig über die Glastüre in der Fensterfront. Material könnt ihr über Nacht im Raum lassen; für Wertsachen und Gepäck haben wir einen abschliessbaren Raum.
Was bekommen unsere Teilnehmenden?
Nach der Buchung erhaltet ihr eine weiterleitbare Seite mit Adresse, Anreise, Startzeit, WLAN, Verpflegungsablauf und Kontakt — ein Link für alle, den ihr unverändert weitergeben könnt.
Nachbarschaft und Services
Können wir zusätzlich Arbeitsplätze buchen?
Ja, bis zu sechs. Das amico workspace liegt im Hofgebäude direkt hinter unserem Erdgeschoss, an der Neustadtstrasse 8a. In der Buchungsmaske wählt ihr die Anzahl unter «Arbeitsplätze nebenan». Weil die Plätze nicht in unserem Kalender liegen, bestätigen wir sie bis zum nächsten Arbeitstag — eure Raumbuchung ist davon unabhängig und mit dem Klick verbindlich.
Was kosten die Arbeitsplätze nebenan?
CHF 35.– pro Platz und Tag, CHF 25.– pro Halbtag. Das ist der Tarif von amico, den wir unverändert weitergeben; wir schlagen nichts auf und bekommen keine Provision. Enthalten sind Kaffee, Tee, WLAN, Telefonbox und ein Parkplatz.
Und umgekehrt — wir arbeiten bei amico und brauchen einen grösseren Tisch?
Dann kommt ihr zu uns. Unsere Räume lassen sich ab zwei Stunden buchen, zu CHF 120.– pro Stunde — gleiches Haus, gleicher Eingangsbereich. Das Sitzungszimmer bei amico ist für ein bis sechs Personen ausgelegt; alles darüber, oder wenn ihr Whiteboards und ein Raumsystem für Videokonferenzen braucht, ist bei uns besser aufgehoben.
Was macht der Concierge?
Alles, was sonst jemand aus eurem Team aus dem Raum heraus telefonieren müsste: Tisch reservieren, Taxi oder Transfer bestellen, Hotelzimmer anfragen, Drucke und Kopien organisieren, Verpflegung nachbestellen, Rahmenprogramm für den Abend empfehlen. Bis dreissig Minuten Aufwand ist das in jeder Buchung inbegriffen.
Was, wenn es länger als dreissig Minuten dauert?
Dann sagen wir es, bevor wir anfangen, mit einer Schätzung und einem Preis — CHF 120.– die Stunde, in Viertelstunden abgerechnet. Ihr entscheidet, ob wir weitermachen. Auf der Rechnung steht nie etwas, das wir nicht vorher angekündigt haben.
Wie lange dauert die Anreise nach Luzern?
Aus Zug rund 25 Minuten, aus Zürich rund 45, aus Bern und Basel je etwa eine Stunde, aus Lugano knapp zwei — alle ohne Umsteigen. Vom Gleis bis zu unserer Tür sind es vier Gehminuten vom Bahnhof über die Zentralstrasse und den Bundesplatz, ebenerdig und ohne Treppe.
Könnt ihr ein Hotel für auswärtige Teilnehmende organisieren?
Anfragen ja, buchen nicht. In der Neustadt und rund um den Bahnhof liegen mehrere Häuser. Wir fragen Verfügbarkeit und Preis an und geben beides weiter; gebucht und bezahlt wird direkt. Das gehört zum Concierge und ist inbegriffen.
Frage nicht dabei?
Cyrill Kuster und Christian Schwotzer · +41 41 290 20 00
Frage nicht dabei?
Dann fragt uns direkt — es antwortet eine Person, kein Formular.
Cyrill und Christian sind im Haus und meistens am selben Tag erreichbar. Für alles, was nicht ins Raster der Suche passt, gibt es die Anfrage: drei Zeilen genügen, Antwort innerhalb eines Arbeitstags.