Marke und Kommunikation · Modul

Customer Journey

Vom ersten Kontakt bis zum Kauf: wo ihr Leute verliert.

Kundinnen und Kunden erleben euer Unternehmen als Abfolge von Momenten. Gold Interactive könnte mit euch diese Reise nachzeichnen, die kritischen Stellen finden und Ideen sammeln, wie sie besser wird.

½ Tag
bis 24 Personen
Workshop · Offsite
Luzern, vier Gehminuten vom Bahnhof Luzern
mit

½ Tagein Baustein eures Tages

Modul auswählen

Den Rest des Tages stellt ihr in der Zusammenstellung dazu.

Kommt vor in

Was wir bei «Customer Journey» anschauen könnten

Die Reise
Alle Schritte vom ersten Kontakt bis danach.
Berührungspunkte
Website, Telefon, Laden, Mail.
Schmerzpunkte
Wo es hakt oder abbricht.
Momente
Was begeistert, was enttäuscht?
Verbessern
Die wichtigsten Stellen zuerst.

Was ihr aus «Customer Journey» oft mitnehmt

Eure Customer Journey auf einer Wand
Die wichtigsten Schmerzpunkte
Ideen für Verbesserungen

So arbeiten wir

Jedes Modul ist ein Baustein mit fester Dauer. Ihr kombiniert es mit anderen, wir legen die Bausteine auf Halbtage und Tage und moderieren. Raum, Material und Getränke sind dabei.

· UX, Websites, Prototypen